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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visando a sua total satisfação, a Limone possui uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
Os produtos da Limone são criados para você seguindo critérios rigorosos de qualidade.
Entretanto, se por algum motivo você quiser devolver ou trocar o que comprou, preste atenção nas regras abaixo:
Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:
1) Possuírem Nota Fiscal (DANFE) enviada junto a item a ser trocado.
2) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do
cliente. (Isso inclui mal-uso da(s) peça(s)).
3) Não tiverem sido lavadas e nem usadas.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e até 30 dias corridos para solicitar a troca.
Para solicitar a troca nos mande um email para trocasedevolucoes@limonemodas.com.br, com as seguntes informações:
● Número do pedido
● Nome completo
● Motivo da troca

TROCA POR OUTRO PRODUTO:
Muitos dos nossos produtos são peças únicas e exclusivas, por isso existe a possibilidade de não conseguirmos efetuar troca por um produto igual. Neste caso, o cliente  receberá um vale-troca (válido por 30 dias) com o valor da peça devolvida mais valor de frete proporcional para pode fazer a substituição por outro item do site.

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
A Limone é comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação dos seus clientes. Seguimos critérios rigorosos de controle de qualidade. Se por algum motivo você receber algum item que apresentar defeito após o prazo de 30 dias corridos, você poderá realizar o procedimento através do link da mesma forma. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

ESTORNO:
O valor será integral ou parcialmente reembolsado dentro de prazo de até 10 dias úteis.

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Limone Modas